Sie sind in aller Munde und erfreuen sich größter Beliebtheit: Online-Casinos sind seit 2021 auch in Deutschland legal und seither nutzen das Angebot immer mehr Menschen. Dennoch tummeln sich auf dem Markt auch Anbieter, die hier eigentlich nicht dort sein dürften. Viele interessierte Menschen stellen sich daher die Frage, wie sie die Spreu vom Weizen trennen können.
Seriöse Casinos, wie https://casino.netbet.de/, erfüllen zahlreiche Vorgaben, zu denen sie gesetzlich verpflichtet sind. Das ist eines der Erkennungsmerkmale für Ehrlichkeit und Transparenz. Und es gibt weitere Anzeichen, um ein seriöses Online-Casino zu erkennen. Die folgenden acht helfen neuen Spielern weiter.
Seit dem 1. Juli 2021 ist es auch in Deutschland möglich, eine offizielle Casino-Lizenz zu erhalten. Voraussetzung ist, dass sich die Online-Casinos an die Vorgaben des GlüStV halten. Um die Seriosität eines Angebots zu prüfen, geht der erste Blick daher zur Lizenz.
Lizenzen und objektive Bewertungen gehören zudem zu den wichtigsten Merkmalen seriöser Online-Casinos. Ein weiterer Blick sollte auf objektive Bewertungen von neutralen Testportalen fallen, auf denen Nutzer einfach nach demAnbieter suchen können, um sich den Bewertungsscore anzuschauen. Zahlreiche Websites beschäftigen sich mit der Kontrolle von Casino-Portalen. Hier werden Faktoren wie Ein- und Auszahlung, Bonusangebote und mehr unter die Lupe genommen.
Basis für ein faires Spiel ist der Glücksspielstaatsvertrag in Deutschland. Die gesetzlichen Regelungen sehen einen offenen Umgang mit dem Thema Spielsucht vor und haben die Aufgabe, Spieler zu schützen. Wenn ein Online-Casino diese Vorgaben nicht einhält, darf es nicht als seriös angesehen werden.
Es gibt schwarze Schafe, die die teils ungeliebten Änderungen umgehen wollen und damit Spieler in die Falle locken. Die wichtigsten Merkmale des GlüStV sind dabei:
Eine alte Weisheit besagt, dass ein Unternehmen nur so gut ist wie sein Support. Das trifft auch auf Online-Casinos zu. Insbesondere neue Spieler profitieren davon, wenn sie immer einen Ansprechpartner zur Verfügung haben. Dieser sollte in der Lage sein, in der jeweiligen Landessprache zu agieren.
Besonders beliebt sind dabei Live-Chats oder Telefonhotlines, die direkte Hilfe möglich machen. Der Support per E-Mail ist zwar ebenfalls möglich, hier dauert die Antwort aber oft zu lange.
Den meisten Gamblern ist es bei einem Online-Casino besonders wichtig, dass sie ihre bevorzugte Zahlungsmethode verwenden können. Klassische Angebote sind die Zahlung per Kreditkarte, die anonyme Zahlung per Paysafekarte und die Nutzung von Klarna. Die wenigsten Online-Casinos dürfen heute noch PayPal anbieten, da sich der beliebteste Zahlungsanbieter der Deutschen vom Glücksspielmarkt weitgehend zurückgezogen hat.
Grund hierfür waren und sind die behördlichen Neuerungen. Wenn die offiziellen deutschen Lizenzen vergeben sind und die Umsetzung des GlüStV in der Branche flächendeckend erfolgt ist, wird sich PayPal womöglich wieder mehr mit Casinos beschäftigen. Nebenbei gibt es aber ähnliche Zahlungsdienstleister, die ebenfalls gute Services bieten. Dazu gehören die Unternehmen Skrill, Neteller und Rapid.
Vor der ersten Auszahlung gibt es für viele Online-Casino-Kunden einen Schock. Es wird nach der Verifizierung persönlicher Daten gefragt, die Auszahlung verzögert sich. Hierbei handelt es sich nicht um Betrug, sondern um ein Zeichen für Seriosität. Die Online-Casinos sind verpflichtet, die Spielerdaten zu verifizieren. Wer sich die Prüfung bei der Auszahlung ersparen möchte, kann direkt bei der Anmeldung seine Daten hinterlegen und mit einer Kopie des Personalausweises belegen.
Einige Unternehmen gehen dazu über, verstärkt auf die Verifizierung mittels Video-Ident zu setzen. Das ermöglicht eine schnelle Bestätigung der Kundendaten und verhindert so die Verzögerung bei der Auszahlung. Sobald die Daten einmal bestätigt wurden, kann jederzeit eine Auszahlung, gemäß AGB des jeweiligen Anbieters, vorgenommen werden.
Nicht nur die Lizenz selbst, sondern auch die Bestätigung von objektiven Test-Institutionen sorgt für Sicherheit in Online-Casinos. Eine der wichtigsten Einrichtungen ist die eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation und Assurance). Das Qualitätssiegel dieser Institution wird nur vergeben, wenn die hohen Standards durch den Anbieter erfüllt werden.
Der Hauptfokus der Behörde liegt auf der Überprüfung der Spielautomaten. Glücksspiel ist eine reine Sache des Glücks und damit das auch wirklich so ist, braucht es Zufallsgeneratoren. Die eCOGRA überprüft die Generatoren auf ehrliches und transparentes Verhalten. Nur wenn Spielautomaten wirklich nach dem reinen Glücksprinzip funktionieren und keine Manipulation vorliegt, wird dieses Siegel vergeben.
Fehlt es in einigen Casinos, ist das aber kein zwingendes Zeichen von fehlender Seriösität. Womöglich fand einfach noch kein Test statt.
Das Thema Spielsucht muss ernst genommen werden, immerhin sind ca. 1,2 Prozent aller Spieler davon betroffen. Der Glücksspielstaatsvertrag ist darauf ausgelegt, sich diesem Problem anzunehmen. Es geht hauptsächlich darum, Menschen Informationen bereitzustellen und Quellen zu bieten, bei denen sie sich informieren können.
Ein seriöses Online-Casino hält diese Quellen bereit und ist zudem in der Lage, einen Spieler sofort von der Teilnahme auszuschließen. Der sogenannte Panik-Button muss für Spieler sichtbar sein, er muss die sofortige Sperre für 24 Stunden auslösen. Je mehr Quellen zur Information auf der Website des Online-Casinos angegeben werden, desto mehr Seriosität ist geboten.
Jeder möchte im Online-Casino gern gewinnen, doch auch Verluste gehören dazu. Um ständig einen exakten Überblick über das eigene Budget zu haben, muss schon beim Log-in eine Gewinn- und Verlust-Übersicht bereitgestellt werden. Auch in den Kontobewegungen sollte jederzeit eine exakte Einsichtnahme bereitstehen. Das ist nicht nur ein Schutzmechanismus für den Spieler selbst, sondern eine Vorgabe des GlüStV.
Mit den obigen acht Kriterien ist es gar nicht so schwer, auch als Laie ein seriöses Online-Casino zu finden. Die Branche hat sich in den letzten Jahren stark verändert, immer mehr zuverlässige Anbieter sind am Markt vertreten, die Anzahl der schwarzen Schafe hat sich enorm reduziert. Auch die Legalisierung in weiten Teilen Europas trägt dazu bei, dass Online-Gambling sicherer wird.
